to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Başakşehir, Başakşehir Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve sinyalin kuvvetli olduğu belirtildi. Eve servis yönlendirilmesini ve modemimin değiştirilmesini talep ettim, ancak bunun ücretli olduğu söylendi. Modem değişimi için de ücret talep edildi.
Yeni başvurularda sıfırdan kurulum ve en son model modem geldiği için mevcut hattımı kapatıp yeni başvuru yaptım. Ancak bu kez de mevcut kurulum üzerinden işlem yapmak istediler. Bunu kabul etmeyince gelen kurulum görevlisi saygısız bir şekilde hakaret ederek, "bilgisiz olduğumu" söyledi ve laubali bir tavır sergiledi. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Fatura ile ilgili bir sorun yaşamadım fakat cayma bedeli konusunda her gün farklı bir rakam ile karşılaştım. Sorunun çözümü için defalarca başvurdum, her seferinde servis ve modem değişiminin ücretli olduğu bildirildi.
Müşteri numaram: 5575**53. Şikayetimin çözümü için telefon ile mutlaka ulaşılmasını talep ediyorum. Ücretsiz teknik servis yönlendirilmesi ve modem değişimi yapılmasını, ayrıca personelin davranışlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline'dan ve temsilcilerinden, ekiplerinden şikayetçiyim. Aylardır ev internetimi kullanamıyorum. Temsilci tarafından kayıt oluşturduk, ekip yönlendireceğiz denilip kontrol amaçlı aradığımda alınan bir kayıt yok. Tekrar kayıt oluşturuyorum, gelen bir ekip yok. Modem değişikliği dedile...
Superonline ev interneti sorunu- Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ev interneti, evimde web sitesi dahi açamadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sorun çözüldü, ancak 2 dakika içinde yeniden aynı sorun çıkınca tekrar aradım. Telefon görüşmesi yaptığım kişinin yetersizl...
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Yorumlar