to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Taahhütsüz Fesih Talebi
Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5827**74) ile ilgili yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Üçevler Mahallesi, Dumlupınar Caddesi, Dörtler Sokak, Kevser Kent Sitesi, c Blok, Daire 8, Nilüfer/Bursa adresinde yaşıyorum. Bu süre içinde en az sekiz kez arıza kaydı oluşturdum. Sadece bir kez ekip evime gelip kontrol yaptı ve problemin evin içinde olmadığını belirtti. Sonrasında gelen ekipler ise yalnızca ana hattı kontrol edip, hiçbir şekilde daireme uğramadan gittiler. Hala internetim yok ve son bıraktığım arıza kaydı açık bırakıldı; artık ne aranıyorum ne de evime gelip hizmet veriliyor.
Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sadece yeni arıza kaydı açmak dışında bir çözüm sunulmadı ve sorun çözülmeden arıza kayıtları “çözüldü” olarak kapatıldı. Faturamı ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Hizmet garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin sürekli tekrar etmesi nedeniyle artık çözüm beklemiyorum.
Bu nedenle, kalan yaklaşık 40 günlük taahhüt sürem dikkate alınmaksızın, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece bilgi verebiliyorsunuz ben çözüm istiyorum internetim yok
Çözüm yok çözüm istiyorum
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı beklemeye devam Allah bildiği gibi yapsın bu firmayı
Merhaba Mümin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buradan otomatik mesaj atacağınıza bir zahmet edip arasaydınız yazıklar olsun
