to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak internet erişimiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Hangi saatte olacağı değişkenlik gösteren bu sorun nedeniyle sıklıkla internet hizmeti alamıyorum. Bu durum, evde internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Sorunun çözümü için defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip talep ettim ve altyapısını kullandıkları firmanın ekibi gelip inceleme yaptı. Ancak gelen ekip sadece ana hatta sorun olup olmadığına baktı ve Superonline’ın onların altyapısını kullandığı için düzgün hizmet veremeyeceğini belirtti. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım bu mağduriyet karşısında, sadece hatta internet hediye etmek gibi geçici teklifler sunuldu. Ayrıca, hizmet iptali talebimde taahhüt nedeniyle ücret talep edildi. Telefonda internet kullanmak istesem zaten evime internet bağlatmazdım; bu çözüm benim için yeterli değil.
Hizmetten memnun kalmadığım ve taahhüdüm olmasına rağmen hizmet iptali istediğimde ücret istenmesi, üstelik hiç kullanamadığım bir hizmet için aylık 360 TL ödeme yapmam büyük bir haksızlık. Ayrıca, modem eski olduğu için sorun ondan kaynaklanıyor. Denilerek yeni nesil modem de satın almak zorunda kaldım ve bunun bedeli faturama yansıtıldı.
Müşteri numaram: 62483558, hizmet adresim Ankara/Çankaya’dır. Yaklaşık 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem bulunmakta.
Hizmet alamadığım sürelerin ücretinin iadesini ve taahhüt cezasız iptal hakkı talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
22 Ağustos’tan itibaren Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bağlantı sürekli gelip gidiyordu ve 31 Ağustos’tan bu yana ise tamamen kesildi, evde hiç internet yok. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Saha ekipleri yalnız...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 5-6 aydır ciddi şekilde memnun değilim. Özellikle son 1 aydır internet bağlantım inanılmaz derecede kötüleşti. Evden çalışan biri olarak gün içinde bağlantı kopmaları yaşıyorum, sosyal medyaya dahi giremiyorum, Akıllı TV’den dizi veya film izleyemiyorum....
Yorumlar