to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 2025 Ekim ayından bu yana, özellikle son 4–5 aydır internet bağlantımda sürekli takılmalar yaşıyorum. Oyun oynarken anlık paket kayıpları oluyor, ping değerim bir anda yükseliyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde bozuluyor. Instagram, Youtube.com gibi uygulamalarda ise açtığım videoların neredeyse üçte biri donuyor, yüklenmiyor veya çok geç açılıyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca arıza kaydı açtırdım, evime ekipler geldi. Modemim değişti, ont cihazım değişti, binadaki port girişleri bile değiştirildi. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Son gelen ekip, bunun “sosyal medya arızası” olarak adlandırılan bir durum olduğunu, tamamen sunucularla alakalı olduğunu, modem, kablo, sinyal gibi benden veya ev içi kurulumdan kaynaklı hiçbir problem olmadığını söyledi. Yakında çözüleceği söylenerek arıza kaydım kapatıldı ancak sorun hala aynen devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri de çoğu zaman herhangi bir problem görmediklerini belirtmesine rağmen, ısrarım üzerine arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Daha önce açılmış arıza kayıtları da sistemlerinizde mevcuttur, gerekli incelemeyi yapabilirsiniz.
Bu sorunun kesin ve kalıcı bir şekilde çözülüp çözülmeyeceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini, bağlantımın oyun ve video izleme gibi temel kullanımlarda sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, devam eden bu performans probleminden dolayı cayma bedeli olmadan fesih hakkımın tanınmasını ve yaşadığım sorunların başladığı dönemden itibaren, kesinti ve kalite düşüklüğü yaşadığım süreler için geçmişe dönük ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır, 01.10.2025 tarihinden bu yana özellikle oyun oynarken akşam 9’dan sonra ani ping yükselmeleri yaşıyorum. Oyunlarda ping bir anda 300–500 MS seviyesine çıkıyor ve sürekli packet loss uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne doğru dü...
Turkcell Superonline üzerinden Yılın Fırsatı 1000 Mbps Kampanyası kapsamında 1000 Mbps download ve 50–90 Mbps upload hızında ev interneti kullanıyorum...
Yaklaşık 2 ay önce ev adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim. İlk günden bu yana özellikle Instagram, Youtube.com, Netflix ve ps5 üzerinden hiçbir şekilde düzgün içerik izleyemiyorum, açılırsa bile çok düşük kalitede açılıyor ve sürekli donma yaşanı...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5 aydır 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 900–950 Mbps arası hız görüyor olmama rağmen, gerçek kullanımda interneti neredeyse verimli kullanamıyorum. Youtube.com ve Instagram’da videolar çok geç açılıyor, arama motorunda yazdığım ...
Yorumlar