to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps paketini İzmir/Bayraklı adresimde kullanıyorum. 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana, toplamda 5 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde internetim en az üç gün boyunca tamamen gidiyor ve “genel arıza” olduğu belirtiliyor. Ancak arıza her defasında uzun sürüyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorun yaşandığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, genel arıza nedeniyle kayıt açılmadığı, arıza çözülmeyince tekrar aradığımda ise ekip yönlendirildiği belirtiliyor. Gelen ekip binadaki Switch’i resetliyor, internet kısa süreliğine düzeliyor fakat birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ediyor.
Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ettiğimde ise, arıza kayıtlarının başka bir adresime açıldığı söyleniyor ve iade talebim reddediliyor. Ayrıca genel arıza devam ettiği için de iade işlemi yapılmayacağı belirtiliyor. Ne arıza günleri için ücret iadesi alabiliyorum ne de internet kesintilerine kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Müşteri numaram: 5168**27. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Buca Yenigün Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyoru...
Turkcell Superonline Fiber 300 internet kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinden bu yana, yani toplam 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İzmir Torbalı Ayrancılar Türkmenköy Mahallesi 213 Sokak Pehlivanoğlu Yaşam Sitesi l Blok Kat 7 Daire 37 adresinde ikamet ediyorum. Defalarca (yaklaşık 20-30...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim (555********59 numaralı) İzmir Buca Barış Mahallesi adresinde bulunmaktadır. Yaklaşık 30 dakikadır internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun özellikle akşam saatlerinde evde olduğumda sürekli tekrarlanıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyl...
11/09/2025 tarihinde saat 20.15’te Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı açtırdım, bana genel arıza olduğu söylendi. Ancak apartmanda sadece benim internetim kesik ve bu durumun genel arıza olarak değerlendirilmesiyle ilgili bir...
Turkcell Superonline 50 Mbps DSL internet aboneliğimde, 28.08.2025 tarihinden bu yana internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunumun başladığı günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde "arıza giderildi" şeklinde mesaj almama rağmen, bağlantı so...
Yorumlar