Sürekli İnternet Kesintileri Ve Evde Kimse Yok Notu

Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bazen kendiliğinden düzeldiği için daha önce birkaç kez arıza kaydı oluşturdum, internet geri gelince de kayıtları iptal ettim. Ancak aynı sorun sürekli tekrar etmeye başladı.

28.06.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve bu kez arıza kaydı oluşturdum. İnternet kısa süreliğine geri gelmesine rağmen, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istediğim için arıza kaydını iptal etmedim. Teknik ekip ben işteyken evime geldi, modemin yanındaki küçük kutuyu değiştirdiğini ve internetin düzeldiğini söyleyerek ayrıldı. O sırada evde babam bulunuyordu. Ancak bu işlemden hemen sonra internetim tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi.

Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün beni arayarak evde olup olmadığımı sordular, ben de evde babamın bulunduğunu ve gelebileceklerini söyledim. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerinden, teknik ekibin “evde kimse yoktu” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Bu kesinlikle doğru değildir. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir şey yaşanmadığını, telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu ve incelenmesini talep ettim. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı oluşturuldu.

Ertesi gün ise teknik ekip tarafından telefonla arandım, telefonum sadece bir kez çaldı ve açmama fırsat verilmeden kapatıldı. Ardından yine tarafıma ulaşılamadığı yönünde işlem yapılmış. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum.