Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu Yaşadığım Turkcell Superbox Hizmetinde Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox 4.5G ZTE ev interneti kullanıyorum. Hattı aldığımdan beri, yani Ağustos ayından bu yana sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da sık sık bağlantı tamamen kopuyor, bu nedenle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Sorun devam edince önce bayiye gittim, ancak bayide bana bu işlemlerle ilgilenmediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece hat üzerinde güncelleme yapıldı ve “sistem onay vermediği için arıza kaydı oluşturamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Uzun süredir aynı sorunları yaşamama rağmen bir türlü arıza kaydı açılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ağustos ayından bu yana düzgün kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ya internet bağlantımın hız ve kopma sorunlarının kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini ya da bu mümkün değilse Superbox aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.