Cengiz Balıkçılık'ta Oltamın Tamiri İçin Üç Ay Süren Bilgi Eksikliği

Mayıs ayının ilk haftasında Okuma Trio XT 55 olta makinamı arızası için yetkili servis olan Cengiz Balıkçılık’a gönderdim. O günden bu yana yaklaşık üç ay boyunca ne makinenin arızası hakkında net bir bilgi alabildim ne de onarımın ne zaman tamamlanacağı söylendi. Uzun süre parça bekleniyor denilerek oyalanmamın ardından, bu kez de servis bölümüne bakan kişinin izinde olduğu ifade edildi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Bu süre içinde hem Okuma Servis hem de Cengiz Balıkçılık ile defalarca telefonla görüştüm; ancak aradığımda net bir cevap alamadım. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması ve süreç hakkında bilgilendirilmemem büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Okuma Trio XT 55 olta makinemin tamirinin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini, eğer tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.