to read complaints and reviews, or file yours.Cengiz Balıkçılık'ta Oltamın Tamiri İçin Üç Ay Süren Bilgi Eksikliği
Mayıs ayının ilk haftasında Okuma Trio XT 55 olta makinamı arızası için yetkili servis olan Cengiz Balıkçılık’a gönderdim. O günden bu yana yaklaşık üç ay boyunca ne makinenin arızası hakkında net bir bilgi alabildim ne de onarımın ne zaman tamamlanacağı söylendi. Uzun süre parça bekleniyor denilerek oyalanmamın ardından, bu kez de servis bölümüne bakan kişinin izinde olduğu ifade edildi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Bu süre içinde hem Okuma Servis hem de Cengiz Balıkçılık ile defalarca telefonla görüştüm; ancak aradığımda net bir cevap alamadım. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması ve süreç hakkında bilgilendirilmemem büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Okuma Trio XT 55 olta makinemin tamirinin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini, eğer tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Okuma xt55 olta makinamı kafa kısmı boşa dönme arızası sebebiyle Mayıs ayının ilk haftasında Cengiz Balıkçılık servisine teslim ettim. Ürün İzmir’den İstanbul’a gönderildiği için elimde herhangi bir servis fişi bulunmuyor.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir servis süreci ve ilgisiz yaklaşım beni mağdur etmiş durumda.
Ürünümün tamirinin ivedilikle tamamlanarak bana teslim edilmesini veya tamir edilemiyorsa aynı ayarda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aşırı uzayan ve bilgisiz bırakıldığım servis süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
