Sürekli Fiber Kesintisi İşimi Tehdit Ediyor Ve Açıklama Bekliyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 4 Nisan sabah saat 09.00’dan beri kesinti yaşıyorum. Sokak/cadde üzerindeki bir kutuda sorun olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen arıza hala giderilmedi ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 3 kez arayarak kayıt oluşturdum fakat net bir bilgi verilmedi, sadece arıza kaydı alınıp beklemem söylendi. Son durumla ilgili çağrı merkezi de tatmin edici bir açıklama yapmıyor, ne zaman çözüleceği konusunda belirsizlik devam ediyor.

Home office çalışan bir avukatım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle dosyalarımı takip edemiyor, müvekkillerimle sağlıklı iletişim kuramıyor ve resmi süreleri kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Hem iş akışım hem de mesleki itibarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

İnternet hizmetimin bulunduğum sokak/cadde genelindeki arıza da dikkate alınarak acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma da süreç ve son durum hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.