to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Devam Eden İnternet Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yeni abone oldum. Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Fıstıklık Mahallesi Modern Sitesi'nde yaşıyorum ve 10 gündür internetimde arıza var. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri sadece teknik arıza olduğunu ve düzeltmeye çalıştıklarını belirtti. Ancak bu süre zarfında hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram: 5150**86. İnternetim olmadığı için Home office çalışamıyor ve işimi yapamıyorum. Henüz fatura gelmedi ancak kullanılmayan günler için aylık faturalandırma yapılmamasını, arızanın acilen giderilmesini ve eğer iptal etmek istersem herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gün oldu en kısa süreniz umarım ikinci 10 gün olmaz
Merhaba Mehmet Nuri Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 hafta oldu. Sizi arızanın nedeni şu ve şu kadar zamanda çözülür diyemeyen müşteri memnuniyeti anlayışınızla baş başa bırakıyorum. Buraya standart mesajı kopyalayıp yapıştırmayla hiçbir sorunum çözülmüyor. İşiniz gücünüz ilgileniyormuş gibi yapmak. Tek kelimeyle hayal kırıklığısınız.
