to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey A************ bölgesinde 3 gündür “port sorunu” olduğu söylenerek internet hizmeti alamıyorum. Her saat aramamıza rağmen arıza çözüm tarihi sürekli ileriye atılıyor ve aynı problem 3 gündür devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradık ve en son 5 Aralık 2025 saat 14:57’ye kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Sürekli ertelenen tarihler ve net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell Superonline’dan, bölgemizdeki bu port kaynaklı arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Abonelik numaram *****364 ve adresim Gaziantep Şahinbey’dedir. Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana “geçici arıza” olduğu ve gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma...
Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğim kapsamında, 3 Kasım’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Gaziantep Şahinbey ilçesi Beştepe Mahallesi 192015 numaralı Caddede bulunan sitemizde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri numaram: 5110**51. Bu süre boyunca y...
Superonline üzerinden 25 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Kasım’dan bu yana evimde internet bağlantım hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza için başvurmama rağmen müşteri hizmetleri yalnızca not aldıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı, sorunum...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmey...
13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi’indeki evimde Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her gün 3-4 kez arıyorum ve her defasında bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak her aramamda ar...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.304 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 71 
Fatura 2.122 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.160 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.382 
İnternet Kesintisi 5.342 
Modem 4.622 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 319 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar