Migros Yemek’te Üst Üste Sipariş İptali Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı

21.12.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden iki adet sipariş verdim. İlk siparişim 17:49’da oluşturuldu ve yaklaşık 1 saat hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekledikten sonra, kurye yoğunluğu gerekçesiyle iptal edildi. Ücreti ödenmiş bir sipariş için 1 saat boyunca boşuna beklemiş oldum.

Bunun üzerine 18:55’te yeniden bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık 1–1,5 saat sonra uygulamayı kontrol ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bir süre sonra bu sipariş de yine kurye yoğunluğu sebebiyle iptal edildi. Toplamda yaklaşık 2–2,5 saatlik bir zaman kaybı yaşamış oldum.

Canlı destek ile görüştüğümde ise yalnızca hazır kalıp cümlelerle yanıt verildi, somut bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Ödemelerimin iadesi ilerleyen süreçte yapılacak denilerek geçiştirildim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Migros’un, uygulama üzerinden vaat ettiği restoranlar ile müşteriler arasında yemek sevkiyatını sorunsuz şekilde sağlayamadığını ve bu durumun marka güvenini zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem üst üste yaşanan iptaller hem de zaman kaybım için tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini, ayrıca ücret iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.