to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, Eskişehir Kırmızıtoprak Mahallesi’indeki adresimde 22.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarından bu yana mahalle genelinde süren bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda tamamen mağdur durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda telesekreter, arızanın giderilmesi için verilen çözüm saatini sürekli 4 saat ileriye atıyor ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan, devamlı ertelenen bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Müşteri numaram 5954**45 olup aylık 772 TL ödediğim bu hizmetten günlerdir faydalanamıyorum. Arızanın mahalle genelinde olmasına rağmen çözüm süresinin net ve doğru şekilde paylaşılmaması, sürekli ileri saat verilmesi güvenimi zedeliyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Arızanın acilen giderilmesini, çözüm ve tahmini onarım sürelerinin abonelere doğru ve şeffaf biçimde bildirilmesini, internet hizmeti alamadığım bu süreye ilişkin fatura tutarımın iade edilmesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesi olarak İzmir Bornova Evka 4 adresindeki internet hizmetim 04.12.2025 tarihi saat 00:00'dan beri hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın sürekli kesintiye uğramaktadır. 5188**54 müşteri numaralı aboneyim ve uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan kesintiyle i...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Turkcell Superonline 5162**21 numaralı abonesiyim. 27 Ağustos 2025 saat 13.00’ten beri Kurtköy adresimde genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve uygulamayı defalarca aramama rağmen, arızanın giderilmesiyle ilgili tahmini süre sürekli değişiyor ve net bir bilgi veri...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Eskişehir’de yaklaşık bir aydır hizmet alıyorum. Bu kısa süre içinde üç kez arıza ve uzun süreli internet kesintileri yaşadım. İki arıza elektrik kesintisi sonrası, bir diğeri ise sebebi belli olmadan gerçekleşti. Her seferinde müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Abonelik 3.770 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.532 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.375 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.441 
İnternet Kesintisi 5.553 
Modem 4.645 
Nakil 2.159 Ping Sorunu 322 Statik IP 127 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar