Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Düşük Hız Ve Sözleşmeye Uymayan Fiber İnternet Hizmeti

ID:34180515

Sürekli Düşük Hız Ve Sözleşmeye Uymayan Fiber İnternet Hizmeti

Eyup

Superonline

09 Kasım 2025 12:47

348

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi önerilen tüm işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca iki farklı hız testi yaptım: Turkcell uygulamasından yaptığım testte 17.9 Mbps indirme, 7.7 Mbps yükleme hızı; başka bir kuruluştan yaptığım testte ise 9.09 Mbps indirme, 2.74 Mbps yükleme hızı sonuçlarını aldım. Her iki testi de aynı anda gerçekleştirdim ve sonuçlar sözleşmemde taahhüt edilen hızın oldukça altında kaldı. TV+ kanal geçişleri hızı düştü ayrıca.

Her ay 650 TL ücret ödüyorum ve aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Hızımın sözleşme kapsamında belirtilen seviyeye çıkarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

surekli-dusuk-hiz-ve-sozlesmeye-uymayan-fiber-internet-hizmeti-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-sozlesmeye-uymayan-fiber-internet-hizmeti-1.jpg

Superonline

09 Kasım 2025 12:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Kasım 2025 09:14

Merhaba Eyüp Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Hızı Ve Bağlantı Problemlerinin Kalıcı Çözülmesini Talep Ediyorum

Bahar

Superonline

30 Eylül 2025 22:14

426

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Benzer sorunlar daha önce de sık sık tekrar etti; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geçici ol...

surekli-tekrarlayan-internet-hizi-ve-baglanti-problemlerinin-kalici-cozulmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

İsmail

Superonline

05 Ağustos 2025 22:43

536

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. İstanbul Çekmeköy’deyim ve her ay internet için 500₺, TV+ için ise 140₺ olmak üzere toplamda 640₺ ödüyorum. Ancak uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen kopuyor ve gen...

1 Destek

1 Yorum

Ercan sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

Ercan

Superonline

15 Eylül 2025 21:14

338

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemlerde hızım 1000 Mbps civarındayken, uzun süredir hızım 8-9 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-3.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-2.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-1.jpg

Doğuş sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Doğuş

Superonline

26 Ekim 2025 22:45

604

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 11521205). Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünse de, videolar donuyor sosyal medyada çoğu içerik zaman zaman geç yükleniyor. Ps5 içerisinde PSN Network bağlantısına bağ...

1 Destek

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Hasret

Superonline

01 Kasım 2025 12:17

1.146

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...

2 Destek