Superonline Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kullanılmış Modem Nedeniyle Mağduriyet

Cengiz · 2025-11-29T10:45:07+03:00

08.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde en az altı kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Tarafıma iki kez daha önce kullanılmış modem takıldığını fark ettim. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenerek kayıtlar kapatıldı ancak bağlantı sorunu devam etti. 28.11.2025 tarihinde tekrar ekip yönlendirildi ve bu sefer de mevcut kablolu bağlantım tamamen kesildi. Şu anda sürekli “Wi-Fi yetkilendirme hatası” alıyorum ve internete istikrarlı biçimde bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20’den fazla kez görüştüm ancak her defasında oyalandığımı ve talep ile şikayetlerimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Kullanılmış modem takılması ve arızaların çözülmeden kapatılması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş izlenimi yaratmaktadır. Hizmet numaram 75894367’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, kullanılmış ekipman yerine sıfır ve sorunsuz bir modem sağlanmasını ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet bedelleriyle ilgili tarafıma hakkaniyetli bir telafi sunulmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cengiz

Bunlar sadece inceler,1aydır internet yok çözüm yok BTK ve ilgili yasal başvurular yapıldı

Cengiz

Her aradığımızda sabır tavsiye ediyorlar. Bir aydır kesin olarak çözüme kavuşturulmayan bağlantı sorunundan dolayı sözleşmenin Superonline çözememesinden kaynaklı cayma bedelsiz feshini istiyorum. Tarafıma arama yapılıp fesih işlemlerinin başlamasını istiyorum. CİMER, BTK başvuru yapıldı. Yasal olarak hukuki yola da başvurusu yapılacaktır.

Superonline

Merhaba Cengiz Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 1.12.2025 14:19 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Modem Değişimi Sonrası İnternet Sürekli Kopuyor Ve Teknik Destek Yetersiz Kaldı

Soner

Superonline

695

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...

modem-degisimi-sonrasi-internet-surekli-kopuyor-ve-teknik-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

406

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

Mehmet

Superonline

346

3 hafta önce bağlatmış olduğum Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım internet bağlantısı sorunu giderilmiyor. Teknik ekipler 24 saat içerisinde inceleyeceklerini söyleyip, hiçbir işlem yapmadan 3 defa sorununuz çözümlenmiştir, tekrar deneyin deyip bildiride bulunuyor. Fakat internet soru...

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

1 Destek

İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Modem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Sercan

Superonline

744

06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...

Tekrar Eden Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

331

28.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet bağlantımda tekrar bir bağlantı hatası yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun olmuştu; bina içerisinde yetersiz Superonline fiber bağlantı kutusu olduğu için gelen görevli, bizim bağlantı kablomuzu çıkarıp başkasının kablosunu takmış ve sonras...

tekrar-eden-baglanti-sorunu-ve-cozum-alamama-magduriyeti-2.jpg