Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:34340912

Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Superonline

25 Kasım 2025 01:46

409

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde '2 saat sonra çözülecek' denmesine rağmen sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez '5 saat sonra çözülecek' denilip yine herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri temsilcileri, akşam 7'de arıza için saha ekiplerinin müdahale ettiğini söylese de, ekiplerinizin normalde sabah 9 ile akşam 6 arasında çalıştığını biliyorum. Arızanın olduğu yere gittiğimde ise herhangi bir saha ekibini yerinde görmüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, fiber internet hattımdaki bu kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini ve son 1 haftadır yaşadığım sürekli bağlantı kesintileri nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

25 Kasım 2025 08:58 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Kasım 2025 10:16

Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sevgi

Superonline

20 Ağustos 2025 09:34

412

Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...

1 Destek

Sürekli Kopan Fiber İnternetle Verimsiz Hizmet Deneyimi

Hakan

Superonline

22 Kasım 2025 15:09

485

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...

Sürekli Kopan Fiber İnternetle Verimsiz Hizmet Deneyimi

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

Mehmet

Superonline

23 Mayıs 2025 15:19

346

3 hafta önce bağlatmış olduğum Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım internet bağlantısı sorunu giderilmiyor. Teknik ekipler 24 saat içerisinde inceleyeceklerini söyleyip, hiçbir işlem yapmadan 3 defa sorununuz çözümlenmiştir, tekrar deneyin deyip bildiride bulunuyor. Fakat internet soru...

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

1 Destek

Sürekli Kesilen Fiber İnternetime Çözüm Bekliyorum

Çağın

Superonline

20 Ağustos 2025 09:01

615

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ayda En Az İki Üç Kere İnternet Kopması

Tamer

Superonline

27 Eylül 2023 21:17

1.492

Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...

1 Destek