to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Turkcell Superonline uygulaması üzerinden defalarca “iyileştirme” yapıldığına dair bildirim geliyor ancak bağlantı sorunumda hiçbir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “bölgenizde sorun var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, operatöre bağlanıp detaylı destek alamıyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede uzaktan yaptıkları kontrolde sorunu tespit edemedikleri için teknik servis talep ettiğimde 750 TL ücret istediler neye güvenerek bunu talep ediyorlar anlamadım ancak gerekli yasal yerlere başvurumu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
