Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:35498648

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yasin

Superonline

19 Mart 10:43

181

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden defalarca “iyileştirme” yapıldığına dair bildirim geliyor ancak bağlantı sorunumda hiçbir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “bölgenizde sorun var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, operatöre bağlanıp detaylı destek alamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.

Yasin

19 Mart 12:43

Canlı destek ile yaptığım görüşmede uzaktan yaptıkları kontrolde sorunu tespit edemedikleri için teknik servis talep ettiğimde 750 TL ücret istediler neye güvenerek bunu talep ediyorlar anlamadım ancak gerekli yasal yerlere başvurumu yapacağım.

Superonline

25 Mart 11:29 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Mart 14:36

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yasin

25 Mart 14:37

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

685

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Superonline’da Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Çözüm

Kadir

Superonline

07 Ocak 19:06

268

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Son 24 saat içinde bile üç kez bağlantım kesildi. Her seferinde modemi kapatıp açarak yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum. Bu durumla ilgili...

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Sürekli Devam Ediyor

Murat

Superonline

18 Mart 16:32

109

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet gidip geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde ne çalışabiliyorum ne de yayın ve benzeri hizmetleri kullanabiliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ol...

superonline-fiber-internet-baglanti-kesintileri-surekli-devam-ediyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-baglanti-kesintileri-surekli-devam-ediyor-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hakan

Superonline

06 Şubat 16:38

280

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez internetim kesiliyor ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları ...

Selvet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Selvet

Superonline

02 Eylül 2025 14:17

469

Superonline Fiber 100 internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internetim gün içerisinde sürekli olarak kopuyor ve arıza bildirimi alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Sorunun çözümü için defalarca deneme...