Sürekli Bağlantı Kopması Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde, Kasım ayından beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca kopuyor; sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sorunun altyapı kaynaklı olabileceği söylenip ekiplerin kontrol edeceği belirtildi. Ancak gelen ekipler, herhangi bir sorun tespit edilmediğini söyleyip tekrar gidiyor ve problem olduğu gibi devam ediyor. Müşteri numaram 11622578 olup, uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem iş hem de günlük kullanımım bu kopmalar nedeniyle ciddi şekilde aksadığı için, öncelikle bağlantı kopması sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturanın alınmamasını talep ediyorum.