Üç Gün Kesintili İnternet, Canlı Destek Yokluğu Ve Telafi Talebi

Ankara Çankaya’da kullandığım ev interneti 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen TurkNet’ten hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. İnternet yok ama kimseye ulaşamıyorum; ortada gerçekten muhatap olacak canlı bir destek elemanı yok.

Sisteme sadece destek kaydı oluşturup “size döneceğiz” deniliyor ve orada bırakılıyor; ne arayan var ne de sorunu çözmeye çalışan biri. 3 gündür internetsiz kaldım, hâlâ geri dönüş yapılmasını bekliyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, bu sorunun acil şekilde incelenmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve canlı bir yetkili tarafından aranarak yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur olduğum günler için de gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.