Casifix adlı sitede bulunan hesabımdan 24 Mart gecesi saat 01.00 suları civarında 9.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İki gün boyunca para çekme talebim farklı bahanelerle sürekli reddedildi, her denememde saatlerce bekletildim ve sonunda yine “reddedildi” uyarısı aldım.
İlk başlarda canlı desteğe bağlandığımda yalnızca otomatik mesajlarla “İşleminiz işlem sırasındadır, en kısa sürede sonuçlanacaktır” cevabı verildi. Ardından 9.000 TL’lik çekim talebim iptal edildi, hesabımdaki bakiye önce yükseldi, sanki birileri oyunlara girmiş gibi hareketler oldu, daha sonra ise bakiye tamamen sıfırlandı. Sonrasında hesaba tekrar girmek istediğimde kullanıcı adımın, şifremin ve e-posta bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve artık şifremi de yenileyemiyorum.
Hiçbir şekilde açıklama yapılmadan canlı destek üzerinden tamamen engellendim, şu anda site içi canlı destek de dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallardan engellenmiş durumdayım ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle bakiyeme fiilen el konulmuş, hesabım da kullanılamaz hâle gelmiş durumdadır. Bu süreçte şifre, e‑posta veya telefon gibi hiçbir güvenlik bilgimi kimseyle paylaşmadım, yaşanan bu durumun site kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, özellikle son zamanlarda peş peşe yüksek tutarlı çekim talepleri verdiğim dönemden sonra bu sorunların başladığını, belli bir tutarın üzerindeki kazançları çekmek istediğimde önce işlemlerin sürekli ertelendiğini, ardından da hesabımla ilgili bu ciddi güvenlik problemlerinin ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve sitede ciddi güvenlik ve ödeme sorunu olduğunu düşünüyorum.
Günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, sorunumla ilgili hiçbir gelişme olmamıştır. Casifix’ten, hesabımdaki tüm hareketlerin ve giriş kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere sıfırlanan 9.000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ve tüm engellerimin kaldırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.