Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline'ın Taahhüt Edilen Cayma Bedelini Karşılamaması Ve Çözüm Sunmaması

ID:34203168

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın Taahhüt Edilen Cayma Bedelini Karşılamaması Ve Çözüm Sunmaması

Hakan

Superonline

11 Kasım 2025 18:00

537

Superonline ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başka bir firmadaki (Kablo Net) üyeliğimin cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Temsilci İ**** (soyadını bilmiyorum), her şeyin Superonline tarafından ödeneceğini ve bunun anlaşmada yer aldığını söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan anlaşmada böyle bir madde olmadığını ilettiler. Tekrar aradığımda ise aynı temsilci bu kez anlaşmada böyle bir şey olmadığını kabul etti. Kendisine, ilk başta bana her şeyin karşılanacağını söylediğini hatırlattığımda, faturamı göndermemi istedi. Faturamı iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme ya da ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ankara/Mamak adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 54923610. Toplamda iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sunulmadı. Kablo Net cayma bedeli olan 1.623 TL’yi kendi cebimden ödedim.

Superonline’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim cayma bedelinin iadesini ya da bunun yerine geçecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

11 Kasım 2025 18:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Kasım 2025 17:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.11.2025- 17.59' da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Kasım 2025 18:59

Merhaba Hakan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuncay

Superonline

15 Eylül 2025 11:01

426

6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...

Superonline'ın Cayma Bedeli Ödeme Yalanı

Orçun

Superonline

12 Ağustos 2023 09:41

270

superonlinein-cayma-bedeli-odeme-yalani-1.pdf

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Cayma Bedelini Geri Ödemiyor.

Bülent

Superonline

13 Eylül 2023 15:56

321

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adresli Fatura Mağduriyeti: Superonline Hatası Yüzünden Cayma Bedelimi Alamıyorum

Halil

Superonline

09 Ekim 2025 20:23

279

Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve taahhüdüm dolmadığı için cayma bedeli ödedim. Yeni servis sağlayıcım olan TurkNet bu cayma bedelini karşılayacaktı, ancak Superonline’dan aldığım son faturada adresim yanlış yazıldığı için yeni sağlayıcı faturayı kabul etmedi. Daha da ...

yanlis-adresli-fatura-magduriyeti-superonline-hatasi-yuzunden-cayma-bedelimi-alamiyorum-1.jpg

Cayma Bedelinin Tamamı Karşılanmadı, Hatalı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Mustafa

Superonline

08 Ekim 2025 22:32

601

Turkcell Superonline’dan sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Bayii tarafından, önceki kullandığım internetin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı taahhüt edildi. Diğer aboneliğim devam ederken cayma bedelini net olarak öğrenip tekrar bilgi verdim ve bana tekrar tamamının ödeneceği söyle...