Ziraat Bankası ATM'de Para El Konulması Ve İade Talebi

Bugün saat 08.45 sıralarında İstanbul ili Beşiktaş ilçesinde, Dolmabahçe Sarayı’nın önünde, Beşiktaş Stadyumu’nun karşısında bulunan Ziraat Bankası ATM’sine bankamatik kartımla yaklaşık 4.000 TL tutarında, 200 TL’lik banknotlar halinde para yatırmak istedim. Paramı ATM’ye yerleştirdikten sonra işlemin sonuçlanmasını beklerken, ATM parayı kabul etmeden “paranıza el konuldu” ifadesiyle işlemden çıktı, bana ne bir fiş ne de herhangi bir makbuz vermedi ve kısa süre sonra ekran tamamen kapandı.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sadece kayıt alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Kartıma bağlı hesabım Ziraat Bankası Süper Şube’ye aittir ve kart numaram 4766 1907 1078 1233, son kullanma tarihi 10/2030’dur.

Herhangi bir hata veya eksik bakiye olduğunda anında faiz uygulayan bir bankanın, kendi sistem arızası nedeniyle ATM’de kalan paramı bu kadar bekletmesini ve tarafıma makbuz dahi vermemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. El konulan tutarımın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süre içinde bloke edilen para için günlük yasal faiz ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.