to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir yıl önce bağlantı için gelen Superonline ekipleri, mevcutta bağlı olan kablomu yapmamaları gerektiği halde kestiler ve yerine kendi bağlantı kablolarını çektiler. Oysa binada boş kablo girişi olmasına rağmen bu şekilde müdahale ettiler. Taahhüdümün bitimine kadar sürekli bağlantı kopmaları ve internet sorunlarıyla uğraştım. Taahhüdüm bitince farklı bir internet sağlayıcı firmaya geçmek istedim ancak Superonline ekiplerinin kestiği kablo nedeniyle tekrar elektrikçi çağırıp iç tesisata yeni kablo çektirmem gerekti. Bu işlem için elektrikçi 1500 TL ücret talep etti.
Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, bana ekip gönderdiler. Ancak gelen ekip, bu işlemin kendi işleri olmadığını belirtti ve hiçbir işlem yapmadan 600 TL’lik bir ücreti faturama yansıttılar. Sonuç olarak hem sorunum çözülmedi hem de mağduriyetim arttı. Superonline’ın, başka bir firmaya geçmemi engellemek için hattı kestiğini düşünüyorum.
Superonline’dan, bina içinden gelen hatta kestikleri kablonun ücretsiz olarak yeniden çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere yansıtılan ücretlerin de iadesini istiyorum.
Superonline internetimde kendiliğinden kesinti oldu. Wi-fi ye bağlanmak istediğimde geniş band hatası, kısıtlanmış wi-fi uyarısı alıyordum. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanıp arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün ekip geldi ve kablonun ucunu değiştirirdi ve benden kaynaklı olmayan bir sebepten ...
Superonline fiber kullanıcısıyım ve evimin belli bir kısmında çekim problemi olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, bağlantı çekmediği ve hızın satın aldığımdan düşük olduğu için teknik ekibi yönlendirdi. Cumartesi günü saat 13:00'te geleceklerini söylediler, ancak 15:30...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...
Geçtiğimiz hafta abone olduğum Superonline fiber internet için gelen ekip modemi dairenin girişine kurmuştur. Bugün modemin bulunduğu yerde temizlik yaparken internet bağlantım kesildi. Modemi kapayıp açmama rağmen de bağlantı geri gelmedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis, eskiden ...
Yorumlar