Superonline'ın Devir Bildirimi Yapmaması Nedeniyle Haksız Türk Telekom Faturası

Aralık ayında Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Sürecin, diğer operatörde olduğu gibi devir şeklinde ve Turkcell Superonline tarafından yürütüleceği bilgisiyle başvuru yaptım. Ancak devir işlemleri Türk Telekom’a bildirilmediği için, 1 Ocak 2026 – 20 Ocak 2026 tarihleri arasında hiç hizmet almadığım internet için Türk Telekom’un 801 TL tutarında fatura çıkaracağını öğrendim.

Normal şartlarda, aboneliği devralan firmanın bu devir bildirimini ilgili operatöre yapması gerekirken, Superonline sanki ilk defa yeni bir abonelik başlatıyormuşum gibi işlem yapmış ve devir bildirimini gerçekleştirmemiştir. Bu nedenle de hem Türk Telekom tarafında kullanımım olmayan döneme ait bir borçla karşı karşıya kaldım hem de mağdur edildim. Henüz bu faturayı ödemedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili devir işlemlerinin geriye dönük düzeltilmesini ve bu fatura kaynaklı maddi kaybımın oluşmamasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Turkcell Superonline nezdinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1839057560.