Tarafıma yapılan telefon görüşmelerinde ve kampanya bilgilendirmelerinde, Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerinin Superonline tarafından yapılacağı, eski modem ve cihazların evimden alınacağı ve Vodafone’dan çıkışta doğacak cayma bedelinin (1.800 TL’ye kadar) tarafınızdan karşılanacağı açıkça belirtilmiştir.
Bu taahhütlere güvenerek Vodafone aboneliğimi sonlandırmadan Superonline Fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak:
• Vodafone aboneliğim tarafınızdan kapatılmamış, tarafıma ek ücretler yansıtılmıştır.
• Cayma bedelinin ödeneceği belirtilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
• Eski cihazların evimden alınacağı belirtilmesine rağmen alınmamış ve cihazları kendi imkanlarımla teslim etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Ekstradan Vodafone internetim hala aktif ve fatura islemektedir
Bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesini, Vodafone’dan çıkış işleminin ve cayma bedelinin ödenmesini, ayrıca teslim edilmeyen hizmetler nedeniyle uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar