to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geçiş yaparsak cayma bedeli veya ek bir ücret ödemeyeceğimiz, aynı ücretlendirme ile devam edeceğimiz belirtildi. Biz de bu bilgilere güvenerek Superonline’a geçiş yaptık.
Ancak hem Vodafone’dan hem de Turkcell’den fatura kesildiğini fark ettik. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, cayma bedelini bizim ödememiz gerektiği söylendi. Oysa geçiş sırasında herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz açıkça ifade edilmişti ve bu konuşma sesli olarak gerçekleşti. Şu anda toplamda 2000 TL cayma bedeli talep ediliyor ve Vodafone’dan da yanlış fatura kesildi.
Beklentim, geçiş sırasında verilen sözlerin tutulması ve cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanması, ayrıca Vodafone’da yanlışlıkla tahsil edilen faturaların iade edilmesidir.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Bundan yaklaşık 1,5 sene önce, Mayıs 2023'te çekim sorunları nedeniyle Vodafone Ev İnternetinden Turkcell Superonline'e geçiş yaptık. Turkcell yetkilisi Vodafone internetimizi sonlandıracağını ve cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceğini beyan etmesine rağmen bu durum gerçekleşmemiştir. Bu yüz...
İnternetimin evin her odasında çekmemesinden dolayı Superonline'a geçiş yaptım ancak aynı sorun Superonline'da da yaşadım. Üç defa eve ekip geldi. Sorunu çözemediler. Ben de 5 gün sonra Superonline'ı iptal ettirdim ancak faturama cayma bedeli ve fatura bedeli yansıtılmış. Gelen ekipler çok rahat, ci...
24 Kasım'da Turkcell Superonline ev interneti bağlattım. Ve bağlattığım günden itibaren hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım. Bu şikayetler üzerine müşteri temsilcisini aradığımda kopmalarımın çok fazla olduğunu, bir gün içerisinde 52 kez kopma yaşandığını söyledi. Akabinde 'sorununuz çözüme kavu...
Geçtiğimiz aylarda Turkcell'in saha personeli ekibinden bir arkadaş adresimize gelerek bize Superonline'ın kampanyalarından bahsetti. Vodafone ev internetini kullandığımı ve çıkarsam cayma bedelinin çıkacağını söyledim. Hanımefendi bana 1250 TL'ye kadar cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. ...
Yorumlar