Şevvall sonuçtan çok memnun
Çözüldü
36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor
Şevvall
22 Kasım 2025 10:55
566"Sağ olun"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline'ın 5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Halime
11 Aralık 2025 12:46
484Turkcell Superonline Mağduriyeti – 5 Gündür İnternetsiziz ve Hiçbir Müdahale Yapılmadı
Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmeti 07.12.2025 tarihinde kesildi. Bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. İnternet kesilir kesilmez arayıp bildirdik. Bize “bölgesel bir sorun olduğu, ekiplerin müdahale ettiği ve internetin 08.12.2025 saat 22:35 itibarıyla düzeleceği” söylendi. Fakat elbette internet gelmedi.
Tekrar aradığımızda bu kez farklı bir gün ve saat verildi. Ancak durum uzayınca işin aslını öğrendik:
Sorun bölgesel değilmiş, sadece bizim sitemizde internet kesilmiş ve Superonline’ın yetersiz teknik ekibi nedeniyle bölgeye müdahale edilemediği için internet geri gelmiyormuş.
Her aradığımızda “ekipler müdahale ediyor, sorun büyük, çözmeye çalışıyoruz” denmesine rağmen, 4 gün boyunca aslında hiçbir müdahale yapılmadığını öğrenmek gerçekten inanılmaz.
Superonline gibi bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadık.
4 gündür internetsiz olmamızın yarattığı mağduriyet çok büyük:
Evden çalıştığımız için işlerimiz ciddi şekilde aksadı.
Çocuklarımın çoğu ödevi online, internet olmadığı için yapamıyorlar.
Turkcell TV aboneliğimiz olduğu için televizyon da kullanamıyoruz.
Bunca mağduriyete karşılık Superonline’ın çözüm diye sunduğu şey ise:
“İnternetinizin olmadığı günler için ücret alınmayacak.”
Sanki faturadan eksiltecekleri birkaç kuruş tüm bu mağduriyetimizi telafi edebilirmiş gibi… Superonline yaratmış olduğu facianın hala farkında değil.
Bugün itibarıyla Superonline aboneliğimizi sonlandırmaya karar verdik.
Superonline’dan hizmet almayı düşünenler karar vermeden önce bir değil, defalarca düşünmeli.
11 Aralık 2025 12:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)
13 Aralık 2025 14:01
Halime
14 Aralık 2025 14:56
Benzer Şikayetler
Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Üretilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Gökhan
26 Eylül 2025 14:26
779Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...
İnternet Yok, Çözüm Yok, Üstüne Suçlanıyoruz!
Hüseyin
25 Temmuz 2025 17:22
130Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 11.07.2025 tarihinden bu yana internetimiz yok. Defalarca arayıp şikayet etmemize rağmen ilgilenen yok. Turkcell uygulaması üzerinden baktığımızda bütün şikayetlerin çözümlenmiş olarak sonlandığını görüyoruz. Bir de teknik ekip ekip bizi arayıp ulaşamadığını bild...
Fiber Kablo Arızası Nedeniyle Günlerdir İnternet Ve TV Hizmeti Alamıyoruz
Ahmet
10 Aralık 2025 14:18
282Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Altyapı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz
Mert
25 Kasım 2025 08:22
287Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetini uzun süredir kullanıyoruz ancak bağlantıyı neredeyse hiç istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz. İnternette sürekli kopmalar, yayınlarda kesilmeler ve donmalar yaşıyoruz. Geçtiğimiz günlerde sorun düzelmiş gibi olmuştu fakat 25 Kasım 2025 sabah...
surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-altyapi-nedeniyle-magduriyet-yasiyoruz-2.jpg
surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-altyapi-nedeniyle-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.928
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.490
-
![ikon]()
Arıza
8.926
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.770
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.498
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.872
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.269
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.756
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.190
-
![ikon]()
Modem
4.816
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar