Yeni Aldığım Hamur Yoğurma Makinesinin Kasesi İlk Kullanımda Yerinden Çıkmıyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce aldığım Riomi marka hamur yoğurma makinesinin kasesi bugün ilk kullanımda hiçbir şekilde yerinden çıkmadı. Kaseyi sökmek için defalarca denememe rağmen ne döndürerek ne de yukarı doğru çekerek çıkaramadım, tamamen sabitlenmiş gibi duruyor.

Ürünü yeni almama ve doğru şekilde kullanmama rağmen kasesinin hiç çıkmaması hem hijyen açısından temizlik yapmamı engelliyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Bu konuda Riomi tarafından yönlendirilebileceğim bir teknik destek, kullanım yönlendirmesi veya gerekiyorsa servis desteği talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.