Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Evden Çalışma Mağduriyeti: 48 Saati Aşkın Süredir İnternet Kesintisi Çözülmüyor

ID:34453502

Evden Çalışma Mağduriyeti: 48 Saati Aşkın Süredir İnternet Kesintisi Çözülmüyor

Abdulkerim

Superonline

05 Aralık 2025 11:14

372

Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğimde İstanbul Ümraniye’de 3’ünde başlayan bir kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve 48 saati aşkın süredir hâlâ müdahale edilmedi. Evden çalıştığım için işe bağlanamıyor, işimi yapamıyor ve büyük mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, teknik bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapılmadı. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesi için arızamın acilen teknik ekiplere iletilmesini ve gerekli müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 16:19

Türk Telekom’un altyapısını kullanan Superonline VDSL 50 Mbps abonesiyim. İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Abant Sokak’taki hattımda 25.11.2025 tarihinden itibaren internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Uzaktan çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, Türk Telekom’un arızayı gidermesini beklediklerini ilettiler. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm, bilgilendirme ya da somut bir adım göremedim ve bölgede muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’un Ümraniye Çakmak bölgesindeki VDSL altyapısındaki bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Aralık 2025 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdulkerim

07 Aralık 2025 08:48

Merhaba VDSL cihazımın değişimini talep ediyorum. Download çalışıyor upload çalışmıyor. Belirtilen arıza tarihleri içinde 29 unda düzgün çalışıyordu. Saygılarımla

Abdulkerim

08 Aralık 2025 17:55

Merhaba problem düzelene dek hattın VDSL den ADSL e çekilmesini talep ediyorum.

Abdulkerim

09 Aralık 2025 09:12

Ayın 13. Ünde düzeleceği söyleniyor 20 gün İnternet kesintisi olabilir mi? Aklım ermiyor

Superonline

09 Aralık 2025 17:23

Merhaba Abdülkerim Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksattı Maddi Ve Manevi Kayıp Yaşadım

İbrahim

Superonline

31 Ağustos 2025 21:34

369

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gündür İstanbul Halkalı’daki adresimde internet erişimi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgede arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, 3 saat içinde düzelecek” yanıtı verildi ancak her defasında süre uzatıldı ve herhangi bir çözü...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Şans

Superonline

25 Kasım 2025 18:13

329

Superonline limitsiz VDSL ev interneti aboneliğimde 20/11/2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne zaman biteceği...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burak

Superonline

13 Ekim 2025 22:05

1.495

Superonline VDSL Limitsiz 50 Mbps internet aboneliğimde, Ankara Etimesgut adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evdeki işlerimi halledemiyor ve sosyal yaşantım olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar ne bir ...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Profesör sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Profesör

Superonline

30 Kasım 2025 00:31

247

Superonline’dan aldığım 50 Mbps VDSL ev interneti hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde ne internet hizmeti alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 60419622, arıza kayıt numaram ise 1877**468’dır. Arıza Mimar Sinan Mahallesi **. Sokak No: 38 ...

Superonline 10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

6,5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

Tuana

Superonline

16 Kasım 2025 17:26

494

Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TV’li Yalın VDSL aboneliğim (Müşteri No: 63857328) için 18 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul/Ümraniye’deki adresimde bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Aynı bina ve hatta karşı dairede internet sorunsuz çalışırken yalnızca...