to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
Superonline limitsiz VDSL ev interneti aboneliğimde 20/11/2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen hâlâ somut bir çözüm veya tarih paylaşılmadı.
Superonline’dan, yaşanan altyapı sorunu ve internet kesintisiyle ilgili net ve yazılı bir şekilde, en geç hangi tarihte tekrar hizmet alabileceğimi açıkça bildirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev internetim 23.10.2025 tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyorum ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir tarih verilmiyor, sadece belirsiz açıklamalar yapılıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintide, müşteriye hem bilgi verilmemesi hem de net bir süre söylenmemesi kabul edilebilir değil.
Superonline’dan, taahhüdünü yerine getirerek bir an önce internet hizmetimi kesintisiz şekilde tekrar sağlamasını ve bana söz verdiği gibi adam akıllı, düzenli bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Arıza kaydınız çözüm aşamasındadır.Gelişme olduğu an size yeniden bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
