Superonline’dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde cuma günü saat 11:00’den bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ertesi gün cumartesi aradığımda ise arızanın 21:57’ye kadar giderileceği söylendi, ancak bu saate rağmen ve bugün itibarıyla hâlâ internet bağlantım yok.

Sistemde 197319924 numaralı arıza kaydım bulunmasına ve defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ev internetim uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda ve buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.

Superonline’dan internet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum. Aksi halde zorunda kalırsam abonelik iptali yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.