to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Hız Sözleşmesi Aşımı, Bağlantı Kesintisi Ve Destek Eksikliği
Superonline’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bağlantıyı ilk bağlattığım günden beri aldığım hız bunun çok altında. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinden hızımın 44 Mbps olduğunu söylüyorlar fakat yaptığım hız testlerinde indirme hızı çoğunlukla 13.1 Mbps ve 8.2 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen kendi taraflarında hız testi yüksek gözüktüğü için teknik servis yönlendiremeyeceklerini, yönlendirseler bile ücretli olabileceğini söylüyorlar.
Şu an modemimde internet ışığı yanmıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Hem bağlantı kopukluğu yaşıyorum hem de hızım taahhüt ettiğim paketin çok altında olmasına rağmen destek alamıyorum.
İnternet hızımın sözleşmedeki değerlerine uygun hale getirilmesini, bağlantı sorunlarımın ücretsiz olarak yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet görüşme sağladık kablolu olarak hız testi yapmamı istediniz görselleri ve videoları dediğiniz yere atamadım buraya atayım dedim incelersiniz sevinirim 44 hız alan bir İnternet hız testi sayfasını açamıyor :) Saat, tarih orada mevcut kablolu bağlandığım belli masaüstünden yaptım altyapı mesajı da geldi bir problem olmadığı yazıyor
