to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ile yaptığım 2 yıllık sözleşmemi sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, sözleşme bitiminden yaklaşık üç ay sonra cihaz iadesi gerekçesiyle hakkımda 4.500 TL’lik bir borç çıkarıldı. Şu an yurt dışında yaşadığım için bu tutarı ödemek üzere hem mobil bankacılık, hem PTT, hem de Ankara Birlik Mahallesi’ndeki Superonline ofisi üzerinden birçok kez deneme yaptım; ancak hiçbir kanaldan ödeme alınmadı.
Ödeme yapılamadığı halde borç tutarı zamanla 10.250 TL’ye yükseltildi ve tamamen haksız bir fatura ile çözülmeyen bir ödeme problemiyle karşı karşıya kaldım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda konunun Hukuk Bürosu’nda olduğunu, onları aramam gerektiğini söylediler; ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.
Hem borcun neden bu kadar arttığına dair net bir açıklama alamıyorum, hem de mevcut borcu ödemek için bile çalışır durumda bir kanal sunulmuyor. Haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının ve faizlerin yeniden gözden geçirilmesini, sözleşme ve cihaz iadesi sürecimin incelenmesini ve bana ulaşılabilir, net bir ödeme/çözüm yolu sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Daha önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımıştım, tarife konusunda anlaşamadığımız için 0532 *** ** 81 numaralı hattım iptal edildi. Bu hattı...
2014–2015 yıllarında üniversitede öğrenci evimde Metronet üzerinden internet hizmeti kullanıyordum. Daha sonra Metronet, Superonline tarafından satın alındı. Mezuniyet dönemimde faturamı ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen Superonline, ödenmemiş faturam bulunduğu iddiasıyla hakkımda icra ...
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yans...
Superonline’dan 5 yıl önce ev interneti hizmetimi iptal ettirip tüm borçlarımı ödedim. Müşteri numaram: 5188**76. 2019 yılında risk raporumda eski borç görünüp bunu ödedim. Ancak 21.10.2025 tarihinde tekrar 4,5 TL gibi bir borç göründüğünü fark ettim. Hesabım çoktan iptal edilmiş olmasına rağmen hâl...
Turkcell Superonline’da geçmişte aktif olan internet aboneliğimi tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde, aradan süre geçmesine rağmen sistemlerinde üzerimde açık bir fatura görünüyormuş. Ancak e-Devlet borç sorgulama ekranında ve ödeme noktalarında herhang...
Yorumlar