to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Udp Tabanlı Oyun Ve VPN Bağlantı Sorunu
Sayın Superonline teknik destek yetkilileri,
Superonline aboneliğim ile oyun ve VPN bağlantılarında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle path of exile ve dota 2 gibi udp tabanlı oyunlar ile wireguard ve hysteria gibi udp temelli VPN sistemlerinde bağlantı başarısız oluyor.
Sorunun detayları:
✅ udp paketlerimin yurtdışı çıkışında dpı / qos / firewall katmanında engellendiği düşünülmektedir.
✅ wireguard, udp 51820 ve udp 443 portları ile yurt dışına bağlantı kurmaya çalışırken handshake başlatamıyor.
✅ aynı şekilde oyunlarda matchmaking, sunucu listesi ve handshake süreçleri başarısız oluyor.
✅ VPN açınca (örneğin tcp bazlı bir VPN) bağlantılar sorunsuz hale geliyor; bu da ıss çıkışında udp engeli olduğuna işaret ediyor.
✅ DNS olarak cloudflare (1.1.1.1), Google (8.8.8.8) ve Superonline DNS (192.168.1.1) denendi; sorun çözülmedi.
✅ statik ıp ile test yapıldı, cgnat dışına çıkıldı ancak sorun devam etti.
✅ winmtr ile yapılan testlerde Türkiye içi router'lar sağlıklı gözükmekte, fakat Frankfurt transitinde (ör. As6453 / telia hattında) kayıplar ve gecikmeler tespit edilmektedir.
Oyunlarda bağlantı sorunu yaşamaktayım. Statik ıp aldım ve kullandım, fakat aynı problemle karşılaştım. VPN ile bağlanınca sorun olmuyor. Yapay zeka ile birçok deneme yaptım ve sorun çözülmedi. Sorunun nerede olduğu, yapay zeka tarafından winmtr testleriyle öğrenildi.
Not: tcp tabanlı VPN bağlantılarında ve tcp oyun portlarında hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorun tamamen udp trafiğinin engellenmesi veya kısıtlanması ile ilgilidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 25.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp ücretli servis önerildi. 600 TL gibi bir ücreti var gelişinin ve Superonline kaynaklı sorun olmazsa (müşteri kaynaklı bir sorun olursa dense bir problem olmayacaktı) bu ücreti sizden alırız denildi. Sorun şu ki benim evimdeki internetin, elektronik cihazların ayarlarında (güvenlik duvarı, DNS, modem ayarları gibi) veya kablosunda herhangi bir problem yok yani bu problem şikayette belirttiğim gibi yurtdışı serverlarını bloke etme problemi. Yurtdışı serverlarını bloke ettiği için muhtemelen teknik servis "oyunların serverlarında problem var bizde bir problem yok internet hızınızı gayet kesintisiz ve iyi alıyorsunuz" diyecekleri için ve ücreti bize yansıtacakları için teknik servisi iptal ettirdim. Benim amacım teknik servisin böyle sorunu yaşayanların evine gidip çözmeye çalışması değil beni arayıp bu blokelerin neden olduğunu kaldırılıp kaldırılamayacağını bilgilendirilmesi ve çözümünün sunulmasıydı. Çünkü bu sorunu yüzlerce kişi yaşıyor. Benim internet hızımda bir sorun yok. Kesinti olarak bir sorunum yok. Serverlara bağlantım bloke ediliyor. Muhtemelen sebebi de bu VPN'leri ve DNS'leri katı engelleme politikanıza takılan server ip'leri.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı sorunu bende yaşıyorum Silivri de Turkcell'den aboneler bıkmış durumda, ne dota2 be fc25 de Turkcell Superonline sorunsuz bir internet veremiyor. Sadece oyunlarda değil normal internet kullanımında da sorunlar var 3-5 dakikada bir anlık internet kesiliyor Silivri de ve bunu bayiler bile kabul ediyor bağlatmayın diyorlar Superonline sorunlu 4 ay oldu düzeltemediler, dün sabah milletin Turkcell hattının interneti 2 saat gitti. Turkcell demek sorun demek.