Superonline'da Taahhüt Süresinin Bitiminde Fesih İşlemi Ve 17 TL Cayma Bedeli İtirazı

Vural

Superonline

15 Mayıs 00:23

Superonline şirketinden şikayetçiyim.

Bir yıllık Taahhüt süren 15.05.2026 tarihinde bitiyor.
13.05.2026 tarihinde faks ile aboneliğimin bittiği tarihte sonlandırılmasını yazan dilekçemi gönderdim. Ancak 14.04.2026 saat 23:20 kadar bir mesaj ya da cevap gelmedi. 40 dakika sonra iptal olmaz ise abonesiz yüksek ücretle karşılaşacağımı tahmin ettiğimden 14.05.2026 tarihinde gece 23:20 de 0532 numaradan müşteri iletişim merkezini aradım. Bana dilekçe ile ilgili bilgilerinin olmadığını halen aktif kullanıcı olduğumu söylediler. Bunun üzerine Taahhüt sürem bittiğinde yeni abonelik yapmayacağımı. İnternet ve TV+ kullanmayacağı sözlü olarak bir daha söyledim. Bana fesih mi edeceksiniz diye sordu. Bir yıllık abonelikten, Yarın saat kalmış bir süre için ancak fesih yapabileceğini ve 17 TL lik bir cayma bedeli yansıyacağını söylediler. Tam saat 24:00 da ararsan cayma bedeli olmazmış. Ama 1 dakika geçerse yani 15.05.2026 saat 00:01 de yıllık abone yenileme yapmadığım için artık ne kadar ücret yansıtırlar bilemedim. Özetle; Superonline şirketine, aboneliğim bittiği tarihte yeni abonelik istemiyorum diyemiyorsunuz. Ancak fesih yapabiliyormuşsunuz. Böyle bir işlemi kabul etmiyorum. Böyle bir işleme ne ad verilir bilmiyorum. Ben fesih değil, yeni abonelik istemiyorum.
Bu 17 TL iptalini talep ediyorum. Saygılarımla.

superonlineda-taahhut-suresinin-bitiminde-fesih-islemi-ve-17-tl-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg