to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından eşim sezon sonu indirimi döneminde kahverengi bir erkek ayakkabısı satın aldı. Eşimin numarası 41 olduğu için mağazada sadece bir adet 41 numara kalmıştı. Eşim ayakkabıyı denediğinde ayağını sıktığını ve dar geldiğini söyledi, bu nedenle aslında almamayı düşünüyorduk. Ancak mağaza çalışanları ayakkabının giyildikçe açılacağını, kalıba koyup genişletebileceklerini, bu şekilde sorun kalmayacağını defalarca söyleyince, bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldık.
Ayakkabı kalıba konmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve eşimin ayağını sıkmaya devam etti. Bunun üzerine 2–3 hafta içinde tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları bize iade prosedürlerinin olmadığını söylediler, sadece değişim teklif ettiler. Ancak eşimin beğendiği model olmadığı için değişimi kabul etmedik. Ayakkabının dar olduğunu baştan iletmemize rağmen, çalışanların “açılır, kalıpla hallederiz” şeklindeki ısrarı ile bizi yönlendirmeleri sonucu bu ürünü aldık ve şu anda kullanılamayacak durumda. Ödeme olarak yaklaşık 4–6 bin tl civarında bir tutar ödedik, fiş numaramız 0053’tür.
Çalışanların beyanları ile yönlendirilerek aldığımız ve ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu ayakkabının, iade kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın “iade yok” söylemiyle sorumluluktan kaçmak yerine, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını bekliyorum.
30.11.2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM'deki Tergan mağazasından biri kadın Casual, diğeri erkek Casual olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım ve 6.129,99 TL ödedim. Kadın ayakkabısını ilk giyişimde ciddi şekilde soyulma ve deformasyon oluştu. Erkek ayakkabıda ise mağazada sadece teşhir ...
Tergan mağazasından dün iki çift ayakkabı satın aldım. Birini mağazadan elden teslim aldık, diğerinin ise kargo ile gelmesi gerekiyordu. Annem için aldığımız deri ayakkabıyı annem sadece bir gün giydi ve akşam eve geldiğinde çorabının nemli olduğunu fark ettik. Durumu mağazaya bildirdiğimizde ise m...
Merhaba, Tergan'dan aldığım ayakkabıyı ertesi gün iade etmek istedim; ancak mağaza çalışanları böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Mağazada 'iade almıyoruz' yazısı yoktu ve ürünü satarken çalışanlar herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Değişim ve iade konusunda personel ilgi göstermedi.
Ankara Optimum Tergan mağazasından Ocak ayında bir adet bot, bir adet kışlık klasik ayakkabı aldım. Online mağazasından ise yine bir adet ayakkabı aldım; toplamda üç adet. Kışın botu kullandım, kış bitiminden sonra geçiş mevsiminde klasik kışlık ayakkabıyı yaklaşık dört ay kullandım. Klasik kışlık a...
Mart ayında Maltepe Piazza Avm Tergan mağazasından aldığım ayakkabının hem numara hem de rengini değiştirmek için, çalışanların ve mağaza müdürlerinin yönlendirmesiyle, herhangi bir Tergan mağazasından değişim yapabileceğim bilgisine güvenerek evime daha yakın olan İstanbul Pendik Viaport Tergan şub...
Yorumlar