Mavi Gömlekte İlk Yıkamada Tüylenme Ve Yıpranma: Üretim Hatası Şikayeti

Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi şubesinden yaklaşık iki ay önce 1.699 TL ödeyerek m0211858-91409004 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve sadece bir iki defa yıkama fırsatım oldu. Tüm yıkamaları etiketindeki yıkama talimatına birebir uyarak yaptım. Buna rağmen gömlekte ilk yıkamadan sonra gözle görülür seviyede tüylenme ve ciddi bir yıpranma oluştu. Bu durumun ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını ve bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi şubesine 31.07.2026 tarihinde incelemeye verilmesi için teslim ettim. 12.08.2026 tarihinde tarafıma ürünün kullanım hatası nedeniyle yıprandığı yönünde bir dönüş yapıldı. Ancak gömleği çok az kullanmış olmam ve tüm yıkamaları talimatlara uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kullanım hatası olarak görmüyorum.

Mavi markasını tercih ederken kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenmiştim. Bu yaşanan süreçten hiç memnun değilim ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif biçimde incelenerek üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ayıplı ürünün iadesi ya da en azından ücret iadesi veya ürün değişimi ile mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.