Düşük Fiyatlı Siparişimin İptali Ve Aynı Ürünün Kat Kat Yüksek Fiyatla Yeniden Satışı

Hepsiburada üzerinden 4102545115 numaralı siparişim kapsamında “v. S. H velvet Tarem Siyah Saten” isimli ürünü 30.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürün, kampanya dahilinde 69,60 TL gibi uygun bir fiyattan ve en az iki adet alma şartıyla satılıyordu, ben de bu koşulla iki adet olarak sipariş verdim.

Makul sayılabilecek tedarik süresi bile dolmadan, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün bu kez çok daha yüksek bir bedelle, tek ürün için yaklaşık 1.404 TL fiyatla yeniden satışa çıkarıldığını gördüm. Bu nedenle “tedarik edilememe” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, düşük fiyattan ürün vermemek için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların üzerine Hepsiburada tarafından bana adeta “sus payı” verir gibi çok cüzi bir kupon tanımlandı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve müşteriyle dalga geçer nitelikte kalıyor. Hepsiburada gibi büyük bir e-ticaret platformunun bu tarz tedarik ve fiyat oyunlarına alet olmasını hiç yakıştırmıyorum.

Düşük fiyattan yapılan satışın keyfi şekilde iptal edilmesi, ardından aynı ürünün kat kat yüksek fiyata yeniden listelenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Siparişimin iptal edilmesiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimdeki kampanyalı fiyat ve koşullarla ürünün yeniden satışa açılmasını ve bu tür tedarik ve fiyatlandırma hilelerine karşı gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.