to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretsiz Arıza İncelemesi Talebi
Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. Bir aydan uzun süredir gün içinde sürekli internet kopması yaşıyorum, bağlantı istikrarlı çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdım. Ancak “modem güncellendi” denilerek konu kapatıldı, sorunun kaynağına inilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak, evime teknik ekip yönlendirilmesi ve arıza tespiti için 750 TL ücret talep edileceği söylendi.
Sürekli kopma yaşadığım, düzgün hizmet alamadığım bir internet hattı için arıza tespiti ve ekip yönlendirme ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Superonline’ın, bu arıza tespit ücreti talebini kaldırarak sorunu ücretsiz şekilde yerinde inceleyip internet kopma problemimi kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gün oldu bir dönüş olmadı. Problem devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun devam ediyor, modemde arıza var. Kablosuz ekran gibi özelliklerde de takılma yaşamaya başladım. Modem değişimi talep ediyorum.
