to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor ve interneti istikrarlı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süre boyunca sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekipler farklı zamanlarda çeşitli işlemler yaptılar ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Yapılan müdahalelere rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Artık bina içi kabloların ve gerekiyorsa yer altı kablolarının güncellenmesini, altyapının yenilenerek bu sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin sorunu detaylı inceleyip, kalıcı çözüm sağlamasını rica ederim. Tarafıma 0541*****61 numaralı hattan ulaşılabilir.
Superonline üzerinden yaklaşık 1 yıl önce ev interneti aboneliği başlattım. Bana satış yapılırken 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak bağlantı sonrası öğrendim ki binadaki kablolar bakır ve çok eski olduğu için teknik olarak en fazla yaklaşık 70 Mbps hız alınabiliyormuş.
Yani satış aşamasında verilen 100 Mbps bilgisi gerçekte altyapının desteklemediği bir hızmış. Uzun süredir bu şekilde, vaat edilenden daha düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca altyapı yenilenmesi ya da hız düşürme gibi seçeneklerden bahsedildi. Hız düşürme seçeneği, bana başta satılan hizmetten zaten geriye düşmek anlamına geldiği için bunu kabul etmek istemiyorum.
Superonline’ın, satışta verdikleri hız bilgisini gerçekten karşılayabilmek için bulunduğum adresteki altyapıyı yenilemesini talep ediyorum. Altyapı uygun değilse de buna göre şeffaf ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saati, gün içinde defalarca internet bağlantısı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Şu ana kadar herhangi bir arıza kaydı da açtırmadım; ancak sorun a...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır bağlantım haftanın her günü sık sık kopuyor, internet sürekli kesiliyor. Özellikle gün içinde çalışmaya veya internete ihtiyaç duyduğum anlarda bu kopmalar devam ediyor ve bağlantıyı düzgün şekilde kullanamıyorum. Defalarca Su...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...
Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sık sık kopuyor. Kopmalar gün içinde belli bir saati olmadan, tamamen düzensiz şekilde yaşanıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Bu sorunla ilgili ...
Abonelik 3.885 ADSL 682 Altyapı 2.449 
Arıza 8.812 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.446 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.087 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.695 
İnternet Kesintisi 6.034 
Modem 4.744 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.413 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar