to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2 Mayıs tarihinden beri Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, Esenyurt / İstanbul, Firdevs Evleri e Blok adresindeki internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte 10–15 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler bina ve modem tarafında kontrol yaptıklarını, sinyalin yüksek olduğunu, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve altyapı ekiplerinin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve internet bağlantım hâlâ yok.
Turkcell Superonline’dan altyapı kaynaklı bu internet kesintisinin bulunduğum adreste acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Esenyurt / İstanbul'da yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 20–25 kez aradım. Ekipler birkaç kez adrese gelerek daire içinde ve bina içerisinde ölçüm yaptılar. Bana sinyal yükselme sorunu olduğunu, problemi çözeceklerini söyleyerek geçiştirdiler ve sorun hala çözülmedi.
Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Sinyal ve bağlantı sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmenizi ve fiber internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hala çözülmedi. Hala internetim yok. Hala bana ulaşılmadı. Acilen altyapı sorunun çözülmesini bekliyorum. Bir haftadan uzun süredir internetim yok.
2 Mayıs'tan beri internet bağlantım tamamen kesik. 10‑15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ekipler sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyledi ancak hiçbir adım atılmadı, iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Markadan tamir‑düzeltme bekliyorum, ancak şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve yaklaşımı çok kötü.
