Passo’da Satın Alınan Kombine Hesapta Görünmüyor, Maça Girişim Engellendi

31.07.2026 tarihinde Passo üzerinden 52 Orduspor 2026/27 sezonu için Batı Tribünü, Batı vıp a2 Blok, b sıra, 14 numaralı koltuk için kombine satın aldım. 127829610 referans numaralı işlemimin ödemesi hesabımdan tahsil edildi ve tarafıma SMS ile satın alma bilgileri iletildi.

SMS’te kombine bilgilerimin passo.com.tr adresinde Profilim → Biletlerim bölümünden görüntülenebileceği belirtilmesine rağmen kombinem hesabımda görünmemektedir. Herhangi bir QR kod veya bilet oluşturulmadığı için 26.09.2026 tarihli maça stadyum girişinde okutma işlemi yapılamamış ve sistemde “tanımsız” uyarısı alınarak maça girişim engellenmiştir.

Ödemesi alınmış, koltuk bilgileri ve referans numarası tarafıma iletilmiş olan bir kombinenin sistemde görünmemesi ve bu nedenle maça giriş yapamamış olmam ciddi mağduriyetime neden olmuştur. Kombinemin neden hesabıma tanımlanmadığının incelenmesini, Passo hesabıma tanımlanmasını ve giriş hakkımın aktif edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan bu sistemsel sorun nedeniyle maça giriş yapamamam konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa bilet/kombine hakkımın maç bazında telafisini ve oluşan zararımın karşılanmasını istiyorum.