Migros Sanal Market'te Soğuk Zincir Bozulması Ve Ücret İadesi Reddi

Migros Sanal Market üzerinden Gurmepack marka hazır yemeklerden birkaç çeşit, özellikle tavuk köfte ürünleri sipariş ettim. Siparişim 10 Eylül 2026 tarihinde, 1423271550 numaralı siparişle tarafıma teslim edildi. Ürünler gelir gelmez paketleri direkt buzdolabına yerleştirdim. Daha sonra kullanmak için aldığımda paketlerin şişmiş olduğunu fark ettim, bir tanesini açtığımda ise ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Diğer paketleri kontrol ettiğimde de hepsinin aynı şekilde bozulmuş olduğunu anladım.

Migros uygulaması üzerinden hemen kayıt açarak durumu bildirdim ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Bu süreçte gıda güvenliği açısından risk oluşturduğu için tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Aradan oldukça zaman geçtikten sonra bugün tarafıma dönüş yapıldı ve ürünlerin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Soğuk zincirin bozulduğu çok açık olmasına ve ürünlerin tüketilemeyecek derecede bozuk olmasına rağmen, hem ücret iadesi yapılmaması hem de yaklaşımın bu şekilde olması Migros gibi bir markaya yakışmadı.

Yaklaşık 750 TL tutarındaki bu bozulmuş ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve soğuk zincir konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.