Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme

Uzun süredir Superonline 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir, belki daha da uzun bir süredir internetim günde 50 kez kesilecek kadar sık sorun çıkarıyor. Evdeki tüm cihazlarda bağlantı kopuyor, internete düzgün şekilde erişemiyorum ama buna rağmen her ay dünya kadar fatura ödüyorum.

Kayseri Melikgazi’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca teknik servisin gelmesi için de ekstra ücret talep ediliyor, yaşadığım kesintiler bu kadar fazlayken bir de servis için para istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 75686122’dir. İnternet kesinti sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanılmayan hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli ise servis hizmetinin ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.