Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Personel Kaba Davranıyor

Aras Kargo üzerinden gelen kargom, adresi özellikle “34470 Boğaziçi Üniversitesi 1. Kuzey Yurdu” olarak belirtmiş olmama rağmen Zekeriyaköy bölgesine bağlı Sarıtepe’ye bırakılmış ve bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde 5 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak gözükmektedir.

Kargonun içinde boyama kitabım vardı ve bu paket bana iki hafta boyunca ulaştırılamadı. Teslimat görevlisine kargomu belirttiğim yurda bırakmasını söylediğimde bana bağırarak bırakmayacağını söyledi, bu tavır karşısında gerçekten şok oldum. Sonrasında şubeyi aradığımda görüştüğüm kadın yetkili de beni azarladı ve 5–10 kişinin daha aynı sorunu yaşadığını, tanıdıklarının kargoyu aldığını söyledi. Yani kargo hem yanlış yere, hem de benden teslimat kodu bile alınmadan bırakılmış.

Tüm bu hatalara rağmen çözüm olarak sadece “iade yapalım” denilmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ben bu gönderi için ek kargo ücreti ödedim ve aslında istediğim şey kargomun doğru adrese teslim edilmesi, ücretimin iade edilmesi değil. Günün sonunda kargoyu almak için Zekeriyaköy’e benim gitmem bekleniyorsa, o zaman kargoyu baştan satıcıdan kendim teslim almanın ne farkı kalıyor, Aras Kargo’nun bu durumda ne işe yaradığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ben 08.00–17.00 saatleri arasında çalışıyorum ve Etiler’de olmama rağmen bana “Gel kargonu Zekeriyaköy’den al” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Tek işleri kargoyu a noktasından b noktasına ulaştırmak olan bir firmanın, hem yanlış adrese bırakması, hem teslimat kodu almadan teslim etmiş gibi göstermesi, hem de çalışanlarının bu kadar kaba ve suçlayıcı bir üslup kullanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse gönderimin bulunup doğru adresim olan Boğaziçi Üniversitesi 1. Kuzey Yurdu’na ulaştırılmasını, ayrıca tüm bu süreç ve çalışanların üslubu için tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.