Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'da Sürekli 400 ms Ping Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

ID:35637759

Superonline'da Sürekli 400 ms Ping Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Fetullah

03 Nisan 16:30

Yaklaşık 2 aydır Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum ve neredeyse her gün, günün her saati internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sosyal medyada sürekli donmalar oluyor, çevrim içi hiçbir şeyi düzgün takip edemiyorum. Genel olarak çok yüksek MS değerleriyle karşılaşıyorum, çoğu zaman 400 MS civarında bir bağlantıyla interneti kullanmaya çalışıyorum ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorun başladığından beri her hafta müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm, ücretli arıza ekibi de çağırdım. Evime gelen ekipler iki kez modem değiştirdi fakat buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen hâlâ aynı problemleri yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Abone numaram 5356**21’dir. Artık 2026 yılında hâlâ bu şekilde donma ve bağlantı sorunları yaşamak istemiyorum. Sürekli arıza kaydı açtırmak ve aynı cümleleri tekrar etmekten yoruldum. Superonline’dan beklentim, bağlantı ve yüksek MS problemimin teknik olarak incelenip, kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesidir.

Superonline

08 Nisan 14:56 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Antalya’da Superonline Akşam Saatlerinde Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı

Dilek

Superonline

09 Şubat 13:47

"Çözüm merkezinden Seçkin beye çok teşekkür ederim"

Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternetle Mağdur Oldum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Gürcan

Superonline

16 Aralık 2025 13:03

527

Superonline ev interneti 100 Mbps paketimi yaklaşık 2-3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet kopması, belirgin hız düşüklüğü ve özellikle videolarda, sosyal medyada içerik izlerken donmalar yaşıyorum. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile istikrarlı şekilde kullanamaz hale geldim...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz Fiber İnternet Talebi Ve Superonline Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Coşkun

Superonline

14 Şubat 14:02

610

Superonline’ın normal internet hizmetini kullanırken sık sık kesintiler yaşadığım için daha iyi hizmet alabilmek amacıyla 22.01.2026 tarihinde 100 Mbps limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bölgemde hiçbir sorun olmadığı, fiber hizmetini sorunsuz kullanabileceğim özellikle s...

Kesintisiz Fiber İnternet Talebi Ve Superonline Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV Hizmeti Sürekli Yavaş Ve Donuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Miraç

Superonline

17 Eylül 2025 12:19

596

Superonline 50 Mbps Aile Paketi ve TV+ hizmetini yaklaşık 2-3 haftadır neredeyse günün her anında çok yavaş ve sorunlu şekilde kullanıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, TV+ ise sürekli kasıyor ve donuyor. TV programlarında rahatça gezinemiyorum, film veya dizi açmaya çalıştığımda sürekli donma yaş...

Superonline Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek!

Kaan

Superonline

18 Ocak 14:40

179

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli donmalar, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları olduğu için, ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün bu sorunl...