Superonline’da Kablonun Yanlış Kısaltılması Ve Özensiz Montaj Şikâyeti

Superonline ADSL aboneliğim bulunuyor. 2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.45 civarında, sabah uyandığımda internet bağlantımın olmadığını fark ettiğim için arıza kaydı açtırmak istedim. Çağrı merkeziyle üç kez görüşmeye çalışmama rağmen her seferinde görüşme sonlanıp yüzüme kapandı. Dördüncü denememde sonunda arıza kaydı oluşturulabildi ve aynı gün iki kişilik ekip adresime, İstanbul Büyükçekmece’deki evime geldi.

Ekip eve gelip bir süre uğraştıktan sonra internet bağlantısını güçlükle de olsa sağladı. Sorunun ne olduğunu sorduğumda, ağızlarından zorla “kabloyu değiştirdik” bilgisini alabildim. Ancak sonrasında gördüm ki aslında herhangi bir kablo değişimi yapılmamış, benim mevcut uzun kablom kısaltılmış ve neredeyse bir karış kadar kısa bırakılmış. Fotoğraflarda da net bir şekilde görüleceği üzere yapılan montaj son derece özensiz ve böyle bir bağlantı şeklinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben Superonline’dan evimdeki internet hattı için düzgün ve standartlara uygun bir kablo ve bağlantı yapılmasını, yani kablonun yeniden doğru şekilde takılmasını talep ediyorum. Hem yanlış bilgilendirilmemin hem de özensiz montajın açıklanmasını ve en kısa sürede gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Abone numaram 11739361’dir.