Superonline’da Cihazı Teslim Ettiğim Halde Yanlış Borçlandırma Ve Haksız Tahsilat

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazı iade etmem istendi, ben de cihazı zamanından önce kargoyla gönderdim. Cihaza ait kargo gönderi belgesi ve teslim fişim elimde olmasına rağmen, Aralık ayından beri defalarca aramama rağmen sistemlerinde cihazı teslim etmemiş gibi gösterdiler ve bana haksız şekilde önce yaklaşık 1.200 TL, toplamda ise 1.700 TL civarında borç yansıttılar.

Eczacı olduğum için hesaplarıma haciz gelmemesi adına bu haksız borcun tamamını ödemek zorunda kaldım. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı ve sürekli “itirazda bulunun” denilerek oyalandım. Cihazı süresinde teslim etmeme rağmen, teslim edilmemiş gibi gösterilip benden para alınmasını ve bu dosyanın ödemediğim takdirde varlık şirketine devredilmesi tehdidini hem etik dışı hem de son derece mağdur edici buluyorum.

Cihazı iade ettiğim halde benden alınan bu ücretin incelenerek tarafıma iadesini, adımın haksız yere varlık şirketi süreçlerine konu edilmesi nedeniyle gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.