Haksız Oyun Sonucu Ve 639 TL Kesintisi

Tavla Stars uygulamasında dün bir oyun sırasında haksız bir durum yaşadım. 639 TL ücret kesilmesine rağmen oyun hiçbir şekilde oynamadan direkt olarak rakibin hanesine yazıldı ve ben oyunu kaybetmiş sayıldım. Bu süreçte herhangi bir bağlantı sorunum yoktu, kendi hatam olmamasına rağmen hem oyunu hem de parayı kaybetmiş oldum.

Bu işlem sonrasında uygulamada bu durumu düzeltecek bir mekanizma ya da destek bulamadım. Kesilen 639 TL karşılığında o anki yaklaşık 1.0000 değerindeki çiplerim ya da doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Hatanın sistemsel olduğunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.