Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'da Altyapı Sorunu Nedeniyle 15 Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

ID:34933522

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Altyapı Sorunu Nedeniyle 15 Gün İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Yusuf

Superonline

20 Ocak 16:33

221

Turkcell Superonline abonesiyim. Aralık ayında bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısından kaynaklı genel bir arıza olduğu tarafıma bildirildi ve yaklaşık 15 gün interneti kullanamadık. Bu ay içerisinde de yine yaklaşık 15 günlük bir altyapı arızasından dolayı aynı şeyler olacakmış. Ancak Türk Telekom altyapı sorununu giderse de Superonline bir türlü bağlantı sorunumuzu gideremedi; modemde arıza var dediler, ekip gelmedi. Arıyorum, oyalayıcı cümlelerle kandırılıyorum. Yarın aboneliği iptal edip tüketici hakemine başvuracağım.

1 Yorum

Superonline

20 Ocak 16:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf

20 Ocak 16:55

Ben cevap istemiyorum artık çözüm istiyorum yarın iptal ettireceğim bugün çözülmezse

Yusuf

23 Ocak 13:31

Hala herhangi bir gelişme olmadı arayanlar da gelen ekipte bis gelip boş gidiyor

Superonline

30 Ocak 12:08

Merhaba Yusuf Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

M. K.

Şikayeti Çözüldü

21 Ocak 21:49

BTK'ya yazma vakti

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Özkan

Superonline

04 Eylül 2025 13:19

310

Turkcell Superonline internetimizi 1 aydır kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini, kayıtlara bakabilirler milyon defa aradık. En son arıza kaydı açtılar ve Türk Telekom'u gönderdiler. Geldiklerinde biz sadece altyapıya bakıyoruz, baktığımızda da bir sorun gözükmüyor dediler. Superonline'ı tekrar aradı...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Altyapı Sorunlarıyla Boğuşan Müşteri Çilesi

Melis

Superonline

09 Kasım 2024 15:39

849

Turkcell Superonline kullanıyorum ve Haziran ayından beri internet arıza problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır da hiç internet kullanamıyorum. Çeşitli bahanelerle sürekli oyalanıyoruz. Türk Telekom altyapı problemi kaynaklı arıza yaşıyorsunuz deyip herhangi bir çözüm yapılmadan konu geçiştiriliyor. H...

Turkcell'den Altyapı Sorunlarıyla Boğuşan Müşteri Çilesi

Turkcell Superonline İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Berkant

Superonline

20 Temmuz 2024 01:06

286

Birkaç hafta önce Turkcell Superonline bağlattık ama interneti kullanamıyoruz. Dakika başı internet kesiliyor, yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir şey yapmadılar. Altyapıda sorun olduğunu söyleyip duruyorlar ama altyapı sağlam. Bozuk modemi getirip taktılar. Aboneliğimi iptal ettirec...